Подъем Проблем В Вашей Группе или Офлайн
На недавней сессии тренировки группы клиент упоминал, что он думал, что его ежемесячные встречи с его пэрами были дисфункциональны. Он чувствовал, что они достигли "ложного закрытия" на ключевых решениях - они будут обсуждать проблему, не принимать ясное решение, и идти дальше, все действие, как будто они были ясны. Он чувствовал, что один человек взял слишком много эфирного времени на регулярной основе, что повестки дня не были сосредоточены. На вершине всего этого люди приехали бы к нему индивидуально после этих встреч, чтобы жаловаться к нему на них - и сказали, что они хотели свои проблемы, сохраненные конфиденциальными, и что они не желали поднять их в группе. Им откладывали формальное время для того, чтобы обсудить, как встречи пошли, и он не мог помнить в последний раз, когда они фактически сделали это. Никто не поднял это, также.
Он решил, что он хотел попытаться улучшить эти встречи. Один важный вопрос для его был, сделать ли так с целым подарком группы, или попытаться сделать это "офлайн".
Я предложил его несколько принципов, чтобы помочь его принимать его решение; я предлагаю их Вам также:
- люди являются ответственными за свою собственную информацию - Это контрпроизводительно и несправедливо, чтобы конфиденциально выразить проблемы вовлеченным людям и попросить что они быть сохраненным в секрете. Это также контрпроизводительно и несправедливо, чтобы действовать, как будто у Вас нет той информации, как только Вы получили это.
- поднимают проблему, где другие с соответствующей информацией в состоянии ответить
- Каждый из нас замечает различные вещи и иметь различные реакции и информацию. Подъем проблем в группе, которые затрагивают группу, максимизирует вероятность, что Вы построите общее понимание того, что продолжается, так, чтобы группа могла сделать более информированный выбор на следующих шагах.
- совместно проектируют путь вперед - Другие, возможно, не хотят услышать Ваши проблемы вообще - или они могут хотеть приблизиться к адресации к ним по-другому. Признайте публично, что Вы имеете проблемы, говорите, что Вы хотели бы сделать о них, и попросить реакции, вместо того, чтобы только ставить Ваши вопросы.
- быть прозрачными - говорят, что Вы думаете, и почему, даже если это чувствует себя опасным, чтобы сделать так. (См. мою часть на риске в выпуске прошлого месяца для больше на этом).
Роджер обрисовывает в общих чертах подобные принципы в его главе по этой теме в его главе "Подъем Проблем В или Из Группы" в Квалифицированном Помощнике Fieldbook.
Этот клиент думал, что эти принципы имели смысл. Он практиковал ставить его вопросы с группой - сначала, говоря, что у него были они, и что он думал, что это будет лучше для них, чтобы обсудить их как группу. Группа согласилась, и они построили соглашение о том, как они хотели обращаться с обсуждением - и стимулирующие проблемы в будущем.
Эти принципы помогли нам, и наши клиенты принимают намного более производительные решения о ли и как поставить вопросы в урегулировании группы. Я надеюсь, что они делают то же самое для Вас.
Что Ваши реакции ко всему этому? Пожалуйста пошлите по электронной почте мне с Вашими мыслями.
© 2005 Matt Beane
Matt Beane - партнер с Roger Schwarz & Associates и cо-созданный глава недавно изданного "Квалифицированного Помощника Fieldbook: Подсказки, Инструменты, и Проверенные Методы для Консультантов, Помощников, Менеджеров, Тренеров, и Тренеров," доступный на Амазонке. com и через других качественных продавцов книг.
Мы пишем Фундаментальное Изменение, чтобы помочь Вам создать рабочие места и сообщества, которые одновременно очень эффективны, и это улучшает качество жизни.
Каждый месяц мы:
* Адрес выходит важный для Вас как практики и лидеры * примеры клиента Акции и социологические исследования * подсказки Предложения и инструменты для стимулирующих ситуаций * ресурсы Предложения, чтобы помочь Вам стать более эффективными.
