Что Делают Тренеры, Когда Они не Обучение?
В новой корпоративной окружающей среде, где все носят больше чем одну шляпу, тренеры часто ответственны за несметное число обязанностей вне только облегчения новых учебных классов. Их работа часто - работа Обслуживания, ЭТО Гуру, Эксперт по Предмету, Тренер, Учебный проектировщик, и Клерк Копии. Есть невероятный объем работы, который, должно случиться, для учебного случая происходит. Давайте выглядеть немного ближе на процесс.
Учебные запуски с новым инструментом / новое поведение или новая политика. Учебная команда введена в стадии разработки, чтобы работать как эксперт по предмету. Их можно попросить сделать Анализ Потребностей, чтобы идентифицировать, какие навыки или поведения должны будут быть изучены или изменены. Они могут также быть заняты в учебный проект, таким образом они должны видеть проект от основания. Обучение призвано, чтобы представить то, что они думают, ответы клиента или вопросы могут быть и помочь разработчикам подготовиться отвечать на те вопросы.
Как только центр обучения был идентифицирован, тренер будет часто вовлекаться в создание учебных материалов. Это может состоять из всего в учебном процессе проекта, от скрин-шотов до изучения действий, к чекам знания. Поскольку учебные гиды созданы, тренер служит морской свинкой для материалов, редактора, и тестера системы, чтобы видеть, утверждает ли материал изучение. Один материалы полны, учебная команда часто ответственна за то, что печатала, сопоставила, связывая и распределяя материалы для использования. Они также ответственны за длинное обслуживание срока материалов, постоянно обновляя любые изменения в процессе.
Учебная команда тогда ступает в роль связи между отделами. Они обсуждают календари, начинают даты, деловые требования и делают интервалы между пригодностью помочь определить подходящие графики обучения. Они часто берут на себя роль коммуникации и ответственны за любой hoopla, который создан вокруг учебной инициативы.
Тренер тогда отвечает за подготовку и учебную комнату для учебного случая. Они должны посетить Поезд Тренеры, чтобы удостовериться, что они знают, как поставить материал. Они должны сделать заметки и практиковать их навыки помощи на чем-нибудь, с чем у них может быть трудность. Тренер подготовит комнату, удостоверяясь вся работа систем, проверяя любые проекторы, звуковые системы, компьютеры или огни, которые могли бы быть необходимы.
Если учебный случай - новый компьютерный инструмент или программировать тренера, проверяет доступ и времена ответа в учебном банке данных и подтверждает, что студенты будут в состоянии зарегистрировать в систему и что система подражает тому, что случится в живой базе данных.
Если обучение вовлекает управление изменением или поведенческие навыки, тренер должен быть в состоянии обеспечить, причины для покупают акции и примеры успешного выполнения навыка. В ситуациях управления изменением к тренеру часто обращаются с просьбой действовать как сторонник, адвокат и связь коммуникации. Тренер часто - голос клиента так же как тот из агента.
Как только учебный случай полон шаги тренера в роль тренера или наблюдателя и возвращается в Анализ Потребностей, чтобы оценить эффективность учебного случая, близких промежутков навыка и оказать дополнительную поддержку стажерам, поскольку они практикуют новые навыки или поведения.
Тренеры часто считаются пунктом контакта, чтобы проверить и утвердить информацию и, как ожидают, будут текущими на любых изменениях, делах, политике или информации в ежедневных взаимодействиях их клиентов.
