WIIFM - Создание Whats В Этом для Меня? Работа Вопроса для Вас

В постоянно изменяющемся мире Центров Запроса, прося, чтобы агенты приспособились к когда-либо увеличению требований, обязанности и работа могут быть вызовом даже наиболее вовлеченным из менеджеров. Быть способным создать покупает акции, является всегда стимулирующим, но если Вы можете ответить на вопрос WIIFM, Вы будете перед игрой.

В то время как некоторые люди могут думать, что вопрос WIIFM эгоистичен и сам обслуживание, я хочу бросить вызов тому понятию. Очень немногие из нас желают быть полностью альтруистическими в наших ежедневных усилиях. Мы держим места и вкладываем капитал в карьеры по разнообразным причинам, но практический результат - то, что работа, которую мы делаем, предоставляет нам средства жить способ, которым мы выбираем. Когда мы больше не можем видеть WIIFM, потому что мы срываемся в вызовах наших ежедневных задач, мы больше не чувствуем себя вынужденными выполнить те задачи.

Теперь, когда Вы думали о своих ответах WIIFM, как Вы можете предоставить WIIFM людям, которые работают на Вас? Я знаю, что в занятом Центре Запроса, узнающем надежды каждого служащего и стремления, может быть трудным в лучшем случае Однако, давая им инструменты, чтобы спросить и ответить на их собственные вопросы WIIFM могут привести к более счастливому и более производительному агенту. Обсуждая новую политику, тренируя для лучшей работы, или говоря о руководстве организации? имейте в виду " что находится в этом для меня (их)." Они, возможно, не знают ответ, или они, возможно, не в состоянии видеть это во время обсуждений. Давая им возможность задать вопрос или давая им примеры WIIFM могут сделать изменение принятия, или получение тренировки легче.

Фактически, WIIFM - только другой способ мотивировать Ваших людей, которые могут или, возможно, не состоят из денежно-кредитных целей. Не все в Вашей занятости мотивированы большим количеством денег, или это, возможно, не их первичный фактор мотивации. Например, я полностью мотивирован похвалой. Я могу пойти длинный путь на " атта girl". Если Вы определяетесь, почему и где Вы думаете, что я делаю хорошую работу, я удвою свои усилия, которые будут оцениваться, цениться и хвалиться. Я даже попрошу похвалу, когда я буду нуждаться в ней. Однако, когда я работаю в ситуации, где я не чувствую себя оцененным или ценившим, все деньги в банке не будут держать меня удовлетворенным. Вы знаете то, что заставляет Ваших служащих выступать? Ваши служащие могут ответить на тот вопрос для Вас?

Когда Ваши служащие видят WIIFM, они могут сделать обоснованные решения об их вкладах. Это обеспечивает центр и может создать целевые цели бороться за. Отвечание на вопрос WIIFM может облегчить страхи и расстройство, помочь служащим провести изменение и даже обеспечить причину выделиться. Если Вы могли бы помочь каждому служащему спросить и ответить на " что находится в этом для меня? " вопрос это сделало бы Вашу работу легче? Это дало бы Вам инструменты, Вы должны были обеспечить лучшие мотивационные сообщения, соревнования, и льготы? Мог помощь Вашим служащим понять " что находится в этом для me" улучшите производительность, задержание, или удовлетворение служащего? WIIFM может работать на Вас; все, что Вы должны сделать, задают правильные вопросы.




  •  
    Меню

    Новые страницы